Manutenção

Para solicitar assistência ao abrigo desta garantia limitada, deverá contactar-nos através do email loti@tensai.pt, fornecendo a seguinte informação:

• Nome do comprador

• Comprovativo de compra

• Recibo com data

• Produto adquirido

• Descrição detalhada da avaria ou anomalia

Os pedidos deverão ser efetuados dentro do período de garantia aplicável.

A maioria das situações cobertas pela garantia é tratada remotamente, por email ou contacto telefónico, com o apoio de um técnico LOTI – LORD OF THE ICE.

Sempre que se justifique uma reparação coberta pela garantia, a LOTI – LORD OF THE ICE assegurará o fornecimento da(s) peça(s) necessária(s). No entanto, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.

A maioria das substituições ou reparações de componentes é realizada pelo próprio cliente. Caso tal não seja possível, a LOTI – LORD OF THE ICE poderá, a seu critério, comparticipar os custos de mão-de-obra de um prestador de serviços gerais aprovado, até ao valor máximo estimado de 50 € por hora, por um período máximo de 2 horas.
(O valor horário carece de validação conforme o país.)

Após o término do período de garantia, a LOTI – LORD OF THE ICE poderá continuar a prestar suporte telefónico, sempre que considerado adequado. No entanto, todos os custos associados (peças, mão-de-obra, transporte, entre outros) serão integralmente suportados pelo cliente.

• 2 anos — Utilização doméstica (uso residencial)

• 1 ano — Utilização profissional (uso comercial)

É possível a extensão da garantia para um total de 4 anos, mediante aquisição no momento da compra do equipamento, por um valor adicional.

As reparações ao abrigo da garantia deverão ser realizadas exclusivamente por técnicos autorizados pela LOTI – LORD OF THE ICE.

Não serão reembolsados quaisquer custos de reparação efetuados:

• Pelo próprio cliente

• Por terceiros

• Por prestadores de serviços não autorizados

Caso o cliente proceda a reparações por sua iniciativa, ou contrate terceiros sem aprovação prévia e orçamento escrito da LOTI – LORD OF THE ICE, a garantia será considerada automaticamente anulada.

A garantia cobre os seguintes componentes principais das LOTI – LORD OF THE ICE:

• Compressores

• Condensador e sistema de aquecimento

• Ventiladores (substituíveis sem técnico certificado de refrigeração)

• Sensores de temperatura

• Bomba de vácuo

• Filtro UV da bomba de água

• Painel de controlo

Garantia em peças substituídas

As peças substituídas ao abrigo da garantia terão uma garantia independente de 1 ano, a contar da data da substituição.
Esta garantia não reinicia o período de garantia original do equipamento.

1. A garantia não se aplica nas seguintes situações:

2. Uso indevido do equipamento

3. Danos causados por transporte ou movimentação efetuados pelo cliente

4. Exposição do equipamento a temperaturas exteriores iguais ou inferiores a 0 °C

5. Introdução de objetos estranhos (óculos, brinquedos, etc.)

6. Utilização de substâncias que não água fria

7. Desgaste normal ou negligência

8. Danos causados por incêndio, inundações, chuva, roubo ou infestação

9. Instalação, utilização ou manutenção em desacordo com o Manual de Instruções

10. Modificações não autorizadas, picos de tensão, trovoadas ou reparações não autorizadas

11. Uso de produtos químicos corrosivos

12. Entrada de água ou líquidos nas componentes elétricas por negligência

13. Sobreaquecimento por obstrução de ventilação ou má instalação

14. Consumíveis e acessórios (filtros, mangueiras, tampas)

15. Danos causados por ação intencional ou imprudente do utilizador ou de terceiros

O incumprimento das instruções constantes no Manual do Utilizador invalida automaticamente a aplicação da garantia.

Madeira Natural

Os tampos de madeira são fabricados em madeira natural, pelo que poderão apresentar variações de cor, veios ou pequenas imperfeições, consideradas características naturais do material e não defeitos.

Em unidades colocadas no exterior, poderão ocorrer alterações devido à exposição climática, mesmo com tratamentos adequados. A LOTI – LORD OF THE ICE não se responsabiliza por danos resultantes do envelhecimento natural da madeira.

Esta garantia substitui todas as outras garantias, expressas ou implícitas, exceto nos casos em que a lei o impeça.

A responsabilidade máxima da LOTI – LORD OF THE ICE está limitada ao valor de aquisição original do produto.
A LOTI – LORD OF THE ICE não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo perda de uso, receitas, lucros ou oportunidades.

Esta garantia não afeta os direitos legais do consumidor, conforme a legislação em vigor.